⚖️ Términos y Condiciones
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/12/2025
Bienvenido a Sisa Perú Tours. Al reservar un tour o servicio con nosotros, usted (en adelante, «el Cliente») acepta los siguientes Términos y Condiciones.
1. Reservas y Pagos
- Confirmación: Para confirmar cualquier reserva, se requiere un depósito inicial del 50% del costo total del tour. El saldo restante debe ser pagado 7 días antes de la fecha de inicio del tour.
- Reservas de Último Minuto: Las reservas realizadas con menos de 2 días de antelación requieren el pago completo (100%) al momento de la reserva.
- Documentación: Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información personal correcta y completa (nombres completos, números de pasaporte, fechas de nacimiento, nacionalidad) requerida para la compra de boletos (Machu Picchu, Camino Inca, trenes, etc.).
2. Cancelaciones y Política de Reembolso
Cancelaciones por parte del Cliente:
- Cancelación con más de 60 días de antelación: Reembolso completo menos un 30% de tarifa administrativa y costos no recuperables (como boletos de Camino Inca o tren).
- Cancelación entre 60 y 40 días de antelación: Reembolso del 50% del costo total.
- Cancelación con menos de 40 días de antelación (o no presentarse): No habrá reembolso (100% de penalidad).
- Importante: Los permisos para el Camino Inca y los boletos de Machu Picchu no son reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia, según la normativa del Ministerio de Cultura del Perú.
Cancelaciones o Modificaciones por parte de la Empresa:
- Sisa Perú Tours se reserva el derecho de modificar o cancelar itinerarios debido a «Fuerza Mayor» (condiciones climáticas, huelgas, desastres naturales, protestas, etc.) o por no cumplir con el mínimo de participantes requerido. En estos casos, se ofrecerá una alternativa de tour o una fecha diferente.
- Si la cancelación se debe a causas operativas de la empresa, se ofrecerá un reembolso completo.
3. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, gastos médicos, evacuación de emergencia, pérdida de equipaje y accidentes. Sisa Perú Tours no se hace responsable de los costos incurridos por el cliente debido a la falta de un seguro adecuado.
4. Responsabilidad y Riesgos
El Cliente reconoce que los tours de aventura (como senderismo, montañismo y tours en la selva) implican un riesgo inherente. Sisa Perú Tours opera con los más altos estándares de seguridad, pero no se hace responsable de lesiones, muerte, daños a la propiedad o retrasos causados por actos de la naturaleza, fallos de equipo, acciones de terceros o la propia negligencia del Cliente.
5. Aclimatación y Salud
Para los tours en altitud (Cusco, Salkantay, Montaña de Colores), es imperativo que el Cliente se aclimate adecuadamente (recomendamos 2-3 días en Cusco) antes de iniciar la caminata. Es responsabilidad del Cliente estar en buena condición física.
6. Legislación Aplicable
Cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones se regirá por las leyes de la República del Perú y se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Cusco.