⚖️ Termos e Condições
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/12/2025
Bem-vindo à Sisa Perú Tours. Ao reservar um tour ou serviço conosco, você (doravante denominado “o Cliente”) aceita os seguintes Termos e Condições.
1. Reservas e Pagamentos
Confirmação: Para confirmar qualquer reserva, é necessário um depósito inicial de 50% do custo total do tour. O saldo restante deverá ser pago 7 dias antes da data de início do tour.
Reservas de Última Hora: Reservas feitas com menos de 2 dias de antecedência exigem pagamento integral (100%) no momento da reserva.
Documentação: É responsabilidade do Cliente fornecer informações pessoais corretas e completas (nomes completos, números de passaporte, datas de nascimento, nacionalidade) necessárias para a compra de ingressos (Machu Picchu, Inca Trail, trens, etc.).
2. Cancelamentos e Política de Reembolso
Cancelamentos por parte do Cliente:
- Cancelamento com mais de 60 dias de antecedência: Reembolso total, menos uma taxa administrativa de 30% e custos não recuperáveis (como permissões da Trilha Inca ou passagens de trem).
- Cancelamento entre 60 e 40 dias de antecedência: Reembolso de 50% do custo total.
- Cancelamento com menos de 40 dias de antecedência (ou não comparecimento): Não haverá reembolso (multa de 100%).
Importante: As permissões para a Trilha Inca e os ingressos de Machu Picchu não são reembolsáveis nem transferíveis em nenhuma circunstância, de acordo com os regulamentos do Ministry of Culture of Peru.
Cancelamentos ou Modificações por parte da Empresa:
A Sisa Perú Tours reserva-se o direito de modificar ou cancelar itinerários devido a “Força Maior” (condições climáticas, greves, desastres naturais, protestos, etc.) ou por não atingir o número mínimo de participantes exigido. Nesses casos, será oferecida uma alternativa de tour ou uma nova data.
Se o cancelamento ocorrer por motivos operacionais da empresa, será oferecido reembolso total.
3. Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente que todos os clientes contratem um seguro de viagem completo que cubra cancelamentos, despesas médicas, evacuação de emergência, perda de bagagem e acidentes. A Sisa Perú Tours não se responsabiliza pelos custos gerados devido à falta de um seguro adequado.
4. Responsabilidade e Riscos
O Cliente reconhece que tours de aventura (como trilhas, montanhismo e tours na selva) envolvem riscos inerentes. A Sisa Perú Tours opera com os mais altos padrões de segurança, mas não se responsabiliza por lesões, morte, danos à propriedade ou atrasos causados por atos da natureza, falhas de equipamentos, ações de terceiros ou negligência do próprio Cliente.
5. Aclimatação e Saúde
Para tours em grandes altitudes (Cusco, Salkantay Trek, Rainbow Mountain), é imprescindível que o Cliente faça uma aclimatação adequada (recomendamos 2 a 3 dias em Cusco) antes de iniciar a caminhada. É responsabilidade do Cliente estar em boas condições físicas.
6. Legislação Aplicável
Qualquer disputa decorrente destes Termos e Condições será regida pelas leis da República do Peru e submetida à jurisdição dos tribunais de Cusco.
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